Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS & RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous par email à contact@baba-surf.com en indiquant votre numéro de commande.Nous vous communiquerons la procédure de retour à suivre.

Remboursements : Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous quelques jours.

Remboursement en cas de défaut de livraison : Tout article non livré sous 45 jours pourra être éligible à un remboursement ou à un renvoi selon votre convenance. Si le statut indique "Livré", aucun remboursement ne pourra être accordé et vous devrez contacter votre transporteur directement.

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@baba-surf.com.

Échanges : Un échange est possible sous 14 jours ou si l'article est défectueux. Contactez-nous à contact@baba-surf.com pour connaître la procédure.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais produit envoyé ou produit défectueux), auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.