Politique de remboursement

Pour effectuer un retour, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@baba-surf.com.

Après réception de votre demande et si votre retour est éligible, nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou article incorrect reçu).

Une fois les frais de retour réglés, nous vous transmettrons une étiquette de retour (bandeau de retour) à imprimer et à apposer sur votre colis. Il vous suffira ensuite de déposer le colis dans le point de dépôt indiqué.

Nous vous demandons de ne pas retourner un article sans avoir obtenu notre accord préalable, afin d'assurer le bon traitement de votre demande.

Lorsque nous aurons reçu et contrôlé le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à notre politique de retour.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à contact@baba-surf.com.